服务器 2022-04-20

新增内存条无法识别问题分析总结

一、 现网描述

1.1 环境描述

设备型号:kuntai R522   

硬件配置:

IBMC版本:5.96

内存条:DDR4, 2933MHZ。

原来有4根DDR4内存条,单根16G。因为业务需要,新购了12根DDR4内存条进行扩容。

 

 

二、 故障描述

2.1 故障现象

问题现象:完成扩容后,部分内存条无法识别。

通过BMC登陆设备查看,故障信息如下图所示

image.png 

 

三、问题分析

3.1 排查思路

关键过程:

1,进行交叉测试。将故障内存条跟正常内存条互换,排除内存条本身存在故障。

结果证明内存条并无故障。

2,内存条插拔,有一定的顺序。联系技术支持,获取正确的内存位图。

 image.png

3.2 原因分析

内存条未按照正确顺序或位置插入。导致部分内存条无法正常识别。


四、问题解决

4.1 解决办法

按照技术支持提供的内存位图,正确分布内存条。客户按照内存配置助手检查后,确定是内存条安装顺序有误,重新插拔后,故障解除。