服务器 2022-04-20

KunTai R2260服务器宕机问题分析

一、 现网描述

1.1 环境描述

设备型号：KunTai R2260

硬件配置：3508 RAID卡


二、故障描述

2.1 故障现象

客户现场2022-03-24业务运行过程中，一台服务器出现宕机的问题。

 

三、 问题分析

3.1 排查思路

1、 Sel日志中记录2022-3-24显示RAID卡与BMC通信丢失

image.png 

2、 maintenance_log记录 raid卡心跳异常

image.png 

3、 RAID_Controller_Info中查看，RAID卡显示状态异常，且RAID组、硬盘状态异常

image.png 

判断为RAID卡故障，建议更换RAID卡

3.2 原因分析

RAID卡故障


四、问题解决

4.1 解决办法

建议更换RAID卡

4.2 分析总结

raid卡故障，导致raid卡信息、硬盘信息获取不到，raid配置找不到，进不去系统，并产生raid卡与iBMC通信丢失告警。

更换raid卡问题解决，服务器当前运行状态无异常。


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