A: 您好！您可以通过在线客服选择转人工咨询并提供相关信息（单位名称、联系人及联系方式、项目地点、设备的型号）或请致电400-810-9119。
A: 可进入神州鲲泰网站：http://www.shenzhoukuntai.com/serv/bx，在页面下自助服务保修期查询进行查询。或拨打400服务热线：400-810-9119。
A:
方法一：打开机箱盖并拆除CPU散热器，查看并记录主板处理器丝印上的处理器型号。
方法二：在BIOS上查询处理器型号。
方法三：在iBMC上查询处理器型号。
A:硬盘支持在线热插拔更换，更换硬盘前请检查硬盘的raid配置，raid1、raid5等有冗余的raid组支持直接更换，raid0更换硬盘后需要重新配置raid0.
A:
•负载均衡：多个电源模块同时为系统供电，均摊系统所需功耗。
此种工作模式整体供电能力高，单路供电故障时，对备用电源模块的冲击较小，但是电源模块供电效率低，耗电量大。
•主备供电：其中一个或多个电源模块为主供电模块，为系统供电，其他电源模块作为备份。
此种工作模式能够提高电源模块供电效率，降低服务器功耗，延长电源模块使用寿命，但是供电能力低。
默认取值：负载均衡
说明：
•在系统功耗较小的情况下，主备供电模式更为节能。
•主备供电模式下，若系统功耗大于等于主用电源模块额定功率的75%时，会自动切换为负载均衡模式。
•目前仅支持在配置2个电源时开启主备供电功能（1+1冗余）。
A:拆卸硬盘前，不需要将服务器下电。更换硬盘前，为避免拔错硬盘，请务必提前确认好硬盘所安装的槽位，同时建议对拔下来的硬盘做好槽位标记，以便再次使用该硬盘时能够快速恢复。
A:1.通过物理线缆连接服务器的显示终端、键盘和鼠标，关闭服务器操作系统，将服务器下电。
2.通过按前面板的电源按钮，将服务器下电。
3.通过iBMC WebUI将服务器下电。
4.通过远程虚拟控制台将服务器下电。
5.通过iBMC命令行将服务器下电。
A:服务器重装操作系统步骤：
1、首先要完成操作系统层面的业务迁移和数据备份。
2、在确认系统数据可删除的情况下，进入RAID卡界面的虚拟盘管理界面，选中所在虚拟盘删除虚拟盘和RAID组。
3、完成虚拟盘RAID组删除动作后，确认硬盘格式为Unconfiguration good的情况下，如果硬盘是直通模式，需要将JBOD改成Unconfiguration good,才可进行硬盘擦拭。选各种硬盘后，选中操作中的擦拭硬盘的选项（disk Erase）
4、重新配置RAID。
5、重新安装操作系统。
A:1. 确认内存均在兼容性里
2. DDR3的内存和DDR4的内存不能混插。
3. 具体的内存槽位插法，建议参考文档操作.
A:登录BMC命令行界面，使用ipmcset -t trap -d mode -v查询，回显1即为OID模式
A:登录iBMC界面，进行服务管理，打开Web服务修改超时时长，默认是5分钟，最大可设置480分钟.
A:1.通过短按前面板的电源按钮，将服务器上电。
2.通过远程虚拟控制台将服务器进行上电。
3.通过IBMC命令行将服务器上电。
A:查看服务器硬盘状态方法：
1、查看每个硬盘状态指示灯。
2、登陆iBMC界面查看硬盘状态。
3、进入到RAID卡配置界面查看硬盘状态。
A:
UID（Unit Identification）指示灯用于方便地定位待操作的服务器，可通过远程控制或者手动按UID按钮使灯灭或灯亮。
－蓝色，常亮：服务器被定位。
－灭：服务器未被定位。
长按UID按钮6秒钟，可复位服务器的iBMC管理系统。
