台式机 2023-09-02

KunTai D526 添加hp打印机窗口卡住

一、现网描述

1.1      环境描述

设备型号:KunTai D526 台式机

操作系统:麒麟V10

打印机型号:HP M227SDN/Samsung 472x

二、故障描述

2.1故障现象

控制中心-设备-打印机:可打印机列表有连接的hp和三星打印机,但是点添加打印机,弹出来的窗口点击以后  窗口会卡住。

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三、问题分析

3.1排查思路

首先在麒麟适配官网查新此两款打印机型号,显示均已适配,然后系统是可以识别到此两台打印机的,但是点击网络打印机,自动界面卡死,然后出现应用程序无响应的截图提示,,根据ps -ef查看该进程也未找到根因,应该是跟某个服务相关。最后确定为nss_resolve 插件(该插件用于提供主机域名解析)导致,关闭该插件服务,即可正常添加打印机,具体操作步骤如下。
1、输入以下命令查询插件状态,执行过程如下图所示,其中,Active:active(running)表示插件在运行中。

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四、操作步骤

1.输入命令关闭nss_reslove 插件

sudo  systemctl  stop  systemd-resolved.service

2.查看服务状态

systemctl status systemd-resolved.service

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关掉以后,重新打开控制中心-设备-打印机,不再卡顿,至此问题解决。